为认真贯彻落实包头市房产局党委开展党员“亮身份、争示范”活动精神，按照《包头市房产管理局关于在窗口单位党员中开展“亮身份、争示范”创建活动的实施方案》（包房党发[2006]40号）文件的要求和部署，进一步巩固保持共产党员先进性教育活动丰硕成果，让每名党员时时牢记宗旨意识，处处发挥模范作用，市家欣物业公司结合实际情况，制定了实施方案，明确了指导思想、八条创建标准、方法步骤和各个阶段的具体要求，于今年7月份开展党员“亮身份、争示范”创建活动，目前已顺利完成第一阶段任务。通过建立党员示范岗、党员挂牌上岗等形式，把党员身份亮出来，把党员形象树起来，把工作绩效抓出来。

通过开展活动，使公司全体党员身份亮起来、创评活动火起来、先锋作用显出来，自觉地以党章为行为准则，以党员先进性标准为测评尺度，争当思想解放的先锋、争做求真务实的表率、争创群众满意的公仆。转变作风、转变职能，在工作上比创新、比效益、比贡献，争创最佳诚信单位、创职业道德示范岗、创行业服务明星，为党员作用的发挥搭建舞台，树立党员形象，促进公司业务工作与党建工作同步发展。

通过第一阶段工作，公司上下形成“亮、树、争”的比拼和争创的工作氛围。“亮”，即要求党员佩戴亮明党员身份的胸卡。同时设立赛音物业项目部、佳园物业项目部以及九原党政大楼物业项目部为“党员示范岗”，并摆放标识牌；向业主公开服务项目、收费标准、工作范围、联系方式、服务承诺，以便于群众联系；“树”，即树立良好党员形象；“争”，即号召党员牢记党员誓词，争做时代先锋，在公司争创“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉之际，把各自本职工作做到位，同时展开内容丰富、形式多样，各具特色的创建工作。广大党员通过深入共建社区，努力实现在家是好成员、在住宅是好邻居、在社区是好公民、在单位是好职工、在党内是好党员的“五个好”目标。

同时，使公司各项工作都有明显的提高，主要表现在以下几方面：

1、积极协调维修：公司在力所能及的情况下，积极协调维修基金，对老干楼、佳园、团12#、乌兰等小区的屋顶及其它部位进行修缮，努力解决业主的实际困难，塑造良好的服务形象；

2、实现经济创收：青松、乌兰、莎8#、鹿景苑、青宾等小区，通过开展多种经营，实现了利润创收，行之有效地为公司解轻了负担；

3、调查走访业主：公司各项目部对辖区业主进行走访，从服务质量、态度、服务内容及收费标准等方面进行调查，发现并汇总存在的问题，进行综合改进；

4、做好信访工作：公司对信访工作一直非常重视，对于在服务范围内的投诉，做到及时解决。对于不属于服务范围的投诉，做好解释工作，一定要让业主的损失降到最底。经过努力，投诉率明显下降，业主满意率明显加强；

5、新接项目管理：九原区政府大楼是我公司新接项目的一个亮点。除提供全方位专业的物业管理服务外，增加了像会议服务、机房、配电室、空调等专业性能较强的服务内容，没有学习的时间，只有一干就上手、就干好的要求。公司对员从着装、工作态度、交流语言、仪态、等方面都做了严格要求，从细节方面体现工作效率，保证工作质量。大楼建有完善的档案资料。卫生检查记录、出入登记记录、巡楼记录、交接班记录、维修回访记录、会议安排记录、值班记录、机房内的配电室运行记录、水泵运行记录、空调运行记录交接班记录、行政资料等所有档案资料一目了然，便于查询和监督。此外，还积极开展“青年文明号”的创建工作，员工之间形成争先创优，不甘落后的良好风气。